1. Pflichtverletzungen der Arbeitnehmerin sind als Kündigungsgrund "verbraucht", wenn sie bereits den Gegenstand einer mündlichen und schriftlichen erteilten Abmahnung bilden; durch die Erteilung einer Abmahnung macht die Arbeitgeberin gerade deutlich, dass sie die aufgezeigten Pflichtverstöße nicht unmittelbar zum Anlass für eine (außerordentliche) Kündigung nehmen will. 2. Eine beharrliche Arbeitsverweigerung liegt vor, wenn die Arbeitnehmerin einer berechtigten Arbeitsanweisung der Arbeitgeberin nachhaltig nicht nachkommt und sich etwa auch nach Hinweis auf eine ansonsten drohende außerordentliche Kündigung widersetzlich zeigt.